Embora tecnologia seja relativamente simples de copiar, o modelo organizacional de uma companhia é uma forma pessoal, única de interação, tanto interna como externamente. Ele não pode ser simplesmente comprado no mercado. Para sobreviver, as empresas modernas devem ser bem organizadas, abrangendo todos os aspectos disso.

Organização pode ser definido simultaneamente através de modelos estruturais, processuais e mistos. Como estruturas, elas podem ser dividias em estruturas básicas e procedimentos.

As estruturas básicas estão relacionadas a como iremos modelar a empresas para funcionar. Como Child (2008, tradução minha) escreveu, “seu propósito é contribuir para uma implementação bem sucedida dos objetivos ao alocar pessoas e recursos às tarefas necessárias e designar responsabilidade e autoridade para o controle e coordenação deles”. Quando nós pensamos a respeito de hierarquia, nós temos que levar em consideração tanto os aspectos verticais quanto horizontais. Níveis, camadas, linhas de autoridade são exemplos de como se desenha hierarquias. Como procedimentos, os principais aspectos são regras e padrões, agendamentos e sistemas.

Um bom exemplo da importância de mudanças na hierarquia são as Nações Unidas (ONU). Devido ao seu imenso escopo e missão, ele foi criada como uma burocrática instituição, como aderência estrita a regras, altas camadas verticais de controle, e vários grupos e unidades horizontais de especialistas. A United Nation Mission in Timor-Leste (UNMIT), uma operação de pacificação estabelecida em 2006 (UN, 2006), possui tantas subdivisões e estruturas hierárquicas que para aprovar uma viagem de um distrito para outro é necessário cinco assinaturas, e isto leva pelo menos três dias.

Como processo, de acordo com Child (2008) os três pontos chave são integração, controle e recompensa. O Projeto Debian, uma organização sem fins lucrativos que desenvolve um Sistema Operacional Livre chamado Debian (2009) é um outro exemplo. Com diversos grupos especializados que são interdependentes, para lançar uma nova versão é necessário uma completa integração de seus membros. O controle é executado por cada coordenador de equipe, e a recompensa vem do reconhecimento público.

Mas esses aspectos não estão isolados. Nós podemos identificar ambos os aspectos – tanto estruturais como processuais – nas companhias modernas. Para ser competitivas, elas precisam aperfeiçoar todos eles, de acordo com sua própria cultura e tamanho.

Referências

Child, John (2008) Organization: contemporary principles and practice. 2nd ed. Oxford: Blackwell Publishing

Debian Project (2009) A brief history of Debian [Online]. Available from http://www.debian.org/doc/manuals/project-history/index.en.html (Accessed: 12 December 2009)

United Nations (2006) Security Council Resolution 1704 [Online]. Available from http://daccess-ods.un.org/access.nsf/Get?OpenAgent&DS=S/RES/1704%20(2006) &Lang=E&Area=UNDOC (Accessed: 12 December 2009)

Acabei de assistir a 3a temporada de Prison Break. Composta por 13 capítulos, o enredo é a fuga de Michael Scofield de Sona, uma prisão no Panamá.

Deixando de lado a ficção, vejamos o que podemos aprender com Prison Break, evitando ao máximo spoilers.

Michael, com seus super-poderes de engenheiro, parece saber tudo sobre tudo. Isto soa bem parecido com o que nos é exigido, e que os livros de negócios, alguns recheados de auto-ajuda, tentam nos passar. Papo furado. Não precisamos saber tudo, nem nunca saberemos, o que precisamos é pesquisar e planejar as ações. Ter em conta os detalhes, pois no final das contas, são os eles que farão a diferença, e nosso protagonista faz isso muito bem.

Pensar rápido, e ser objetivo. Quando se toma grandes decisões, cujo efeitos também são bastante significativos, não podemos nos dar o luxo de “achar”. “Acho que está bom”. Você pode usar esta frase preparando o seu jantar, mas não decidindo projetos, administrando empresas. E aqui o gênio de Scolfield aparece novamente. Entre várias decisões de vida ou morte, ele é capaz de tomar diferentes rumos em busca do resultado esperado, sem perder tempo nem foco.

Cativar as pessoas. Se você quer que elas façam o impossível, elas precisam de um bom motivo, que não seja simplesmente seus lindos olhos. Além disso, a confiança é fundamental. Michael sabe disso, e consegue a cooperação de pessoas de vários perfis. Quando está em apuros, sabe negociar e lidar com os diferentes tipos de personalidades.

Além disso, uma boa dose de auto-confiança, determinação e vontade de vencer são essenciais, tanto para a fuga da prisão, quanto na vida real. Salvo as extrapolações, “coincidências” e “sorte” de nosso personagem, são habilidades como estas que eu gostaria de desenvolver melhor em 2009.

E você, o que pretende aprender neste novo ano? O que pretende melhorar? Deixe seu comentário.