Embora tecnologia seja relativamente simples de copiar, o modelo organizacional de uma companhia é uma forma pessoal, única de interação, tanto interna como externamente. Ele não pode ser simplesmente comprado no mercado. Para sobreviver, as empresas modernas devem ser bem organizadas, abrangendo todos os aspectos disso.
Organização pode ser definido simultaneamente através de modelos estruturais, processuais e mistos. Como estruturas, elas podem ser dividias em estruturas básicas e procedimentos.
As estruturas básicas estão relacionadas a como iremos modelar a empresas para funcionar. Como Child (2008, tradução minha) escreveu, “seu propósito é contribuir para uma implementação bem sucedida dos objetivos ao alocar pessoas e recursos às tarefas necessárias e designar responsabilidade e autoridade para o controle e coordenação deles”. Quando nós pensamos a respeito de hierarquia, nós temos que levar em consideração tanto os aspectos verticais quanto horizontais. Níveis, camadas, linhas de autoridade são exemplos de como se desenha hierarquias. Como procedimentos, os principais aspectos são regras e padrões, agendamentos e sistemas.
Um bom exemplo da importância de mudanças na hierarquia são as Nações Unidas (ONU). Devido ao seu imenso escopo e missão, ele foi criada como uma burocrática instituição, como aderência estrita a regras, altas camadas verticais de controle, e vários grupos e unidades horizontais de especialistas. A United Nation Mission in Timor-Leste (UNMIT), uma operação de pacificação estabelecida em 2006 (UN, 2006), possui tantas subdivisões e estruturas hierárquicas que para aprovar uma viagem de um distrito para outro é necessário cinco assinaturas, e isto leva pelo menos três dias.
Como processo, de acordo com Child (2008) os três pontos chave são integração, controle e recompensa. O Projeto Debian, uma organização sem fins lucrativos que desenvolve um Sistema Operacional Livre chamado Debian (2009) é um outro exemplo. Com diversos grupos especializados que são interdependentes, para lançar uma nova versão é necessário uma completa integração de seus membros. O controle é executado por cada coordenador de equipe, e a recompensa vem do reconhecimento público.
Mas esses aspectos não estão isolados. Nós podemos identificar ambos os aspectos – tanto estruturais como processuais – nas companhias modernas. Para ser competitivas, elas precisam aperfeiçoar todos eles, de acordo com sua própria cultura e tamanho.
Referências
Child, John (2008) Organization: contemporary principles and practice. 2nd ed. Oxford: Blackwell Publishing
Debian Project (2009) A brief history of Debian [Online]. Available from http://www.debian.org/doc/manuals/project-history/index.en.html (Accessed: 12 December 2009)
United Nations (2006) Security Council Resolution 1704 [Online]. Available from http://daccess-ods.un.org/access.nsf/Get?OpenAgent&DS=S/RES/1704%20(2006) &Lang=E&Area=UNDOC (Accessed: 12 December 2009)
